Tagarchief: fouten

Klanten worden steeds brutaler

Merken jullie ook dat je klanten steeds brutaler worden?  Ik vind het behoorlijk vervelend.

Partners, kinderen en vriendinnen

Ze willen tegenwoordig heel hun vriendinnenclubjes of huishouden meenemen, want dat is zo gezellig. Soms nemen ze hun partners mee en voeren voor je neus een echtelijke discussie. En wat dacht je van kinderen die meekomen, omdat ze het zo leuk vinden om mee te kijken? Bij de vorige styliste mocht het ook, dus waarom hier niet? Maar na een kwartier beginnen ze zich al te vervelen en vragen iedere 5 minuten om drinken of een koekje, of ze moeten plassen. Neem je kinderen, partner of vriendinnen gewoon niet mee. Ze hebben er niets aan om mee te komen en al die aandacht die gevraagd wordt en afleiding die het creëert, is voor ons ook uitermate frustrerend en vermoeiend.

DSC02538header

Onmogelijk betaalgedrag

En klanten die hun geld vergeten zijn en vervolgens niet meer betalen! Waar komt dit gedrag vandaan? Als je naar de supermarkt gaat, moet je toch ook gewoon betalen en kun je het toch ook niet op de rekening zetten? En bij de tandarts ga je toch ook niet met al je vriendinnen gezellig langs? Ik vind het vreemd gedrag.

Geef je grenzen aan!

Vooral als startende stylist is het heel moeilijk je grenzen aan te geven. Je wilt natuurlijk zo snel mogelijk en zo veel mogelijk klanten aantrekken en je bent misschien bang dat het klanten afstoot. Maar, om goed je werk te kunnen doen, goede kwaliteit te leveren en optimale concentratie te benutten is het wel nodig. Je gaat namelijk gegarandeerd fouten maken als je afgeleid bent. Dus, vooral voor de starters onder ons: leer van onze fouten en trap er niet in. Ze komen bij jou voor een behandeling in je salon, jij maakt dus de regels en niet andersom.

Succes met de handhaving in je salon!

Bron: http://bit.ly/2pUUsLl